Khu vực: Châu Á – Thái Bình Dương
Furniture Bazaar
Korecent là một công ty chuyên về chuyển đổi số, cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành và nâng cao mục tiêu chiến lược. Công ty tập trung phục vụ các khách hàng doanh nghiệp lớn tại Hoa Kỳ và Ấn Độ, với phạm vi dịch vụ từ cải tiến toàn diện hệ thống ERP đến tự động hóa quy trình làm việc cụ thể. Sau quá trình tìm hiểu, Furniture Bazaar đã quyết định cộng tác với Korecent triển khai ERPNext để nâng cấp hệ thống POS, tối ưu trải nghiệm khách hàng. Cụ thể dự án được triển khai như sau:
Furniture Bazaar là nhà bán lẻ đồ nội thất và giường ngủ lớn nhất tại Tây Úc, hoạt động theo mô hình doanh nghiệp gia đình. Công ty định hướng việc mua sắm của khách hàng theo các xu hướng phong cách sống hiện đại. Hiện tại, Furniture Bazaar có 6 siêu thị trên toàn nước Úc.
PHẦN MỀM
ERPNext
NGÀNH NGHỀ
Sản xuất đồ nội thất
MODULE TRIỂN KHAI
POS; Tài chính – Kế toán; CRM
Thách thức:
Với mong muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng, Furniture Bazaar đã quyết định triển khai ERPNext để nâng cấp hệ thống Point-of-Sale (POS). Các mục tiêu chính bao gồm:
Tốc độ giao dịch: Giảm thời gian chờ thanh toán và xử lý giao dịch cho khách hàng ghé thăm cửa hàng.
Trải nghiệm khách hàng: Cung cấp một hệ thống thân thiện, giao diện dễ sử dụng, nhân viên có thể phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Quy trình đổi trả hàng: Đơn giản hóa quy trình đổi trả sản phẩm để nâng cao hiệu suất làm việc.
Nâng cấp khả năng in ấn: Cho phép tạo các mẫu in tùy chỉnh, chi tiết và dễ hiểu hơn.
Giao diện thân thiện với thiết bị di động: Cung cấp giao diện hỗ trợ máy tính bảng, giúp nhân viên linh hoạt hơn trong vận hành.
Lợi ích:
Sau khi đánh giá nhu cầu và thách thức trong quản lý vận hành, Furniture Bazaar đã quyết định hợp tác với Korecent triển khai hệ thống ERPNext. Việc áp dụng ERPNext không chỉ giúp tự động hóa các hoạt động cốt lõi mà còn mang lại những lợi ích thiết thực, hỗ trợ Furniture Bazaar phát triển bền vững trong dài hạn:
Hệ thống POS tùy chỉnh: Hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn, xử lý giao dịch hiệu quả hơn và quản lý đổi trả mượt mà hơn.
Giao diện thân thiện với máy tính bảng: Nhân viên có thể sử dụng tablet để hỗ trợ khách hàng một cách linh hoạt hơn.
Định dạng in nâng cao: Hệ thống cung cấp khả năng tạo các mẫu in tùy chỉnh, đầy đủ thông tin.
Run Sheets nâng cao: Hỗ trợ người vận chuyển với dữ liệu chi tiết về sản phẩm, thông tin khách hàng và lịch trình giao hàng.
Kết quả:
Sau khi hoàn tất giai đoạn thiết kế và triển khai giải pháp, đội ngũ Korecent đã dành thời gian để tối ưu hóa và điều chỉnh hệ thống sao cho phù hợp nhất với các nhu cầu đặc thù của Furniture Bazaar. Dự án hợp tác đã đem lại hệ thống POS mới đã giúp Furniture Bazaar đạt được những cải thiện đáng kể:
- Tốc độ giao dịch nhanh hơn 45%: Giảm đáng kể thời gian thanh toán, giúp tỷ lệ khách hàng quay lại tăng 15%.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Giao diện thân thiện hơn giúp nâng mức độ hài lòng của khách hàng từ 7.2% lên 8.7%.
- Tối ưu hóa quy trình đổi trả: Giảm lỗi và tăng hiệu quả trong quản lý hàng trả lại lên 15%.
- Giao hàng nhanh hơn 24%: Hệ thống hỗ trợ giao hàng nhanh chóng hơn, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng thời gian.
Với sự tư vấn và triển khai từ Korecent, Furniture Bazaar đã cải thiện hiệu suất hoạt động và tập trung vào khách hàng, củng cố vị thế là nhà cung cấp nội thất hàng đầu tại Tây Úc.
Kết luận:
Dự án này một lần nữa khẳng định vị thế của ERPNext là một giải pháp quản trị doanh nghiệp đáng tin cậy, mang lại hiệu quả trên phạm vi toàn cầu. Tại Việt Nam, MBW Digital tự hào là đối tác triển khai ERPNext duy nhất được Frappe chứng nhận, cam kết mang đến giải pháp ERP tối ưu, phù hợp với nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp.
MBW Digital không chỉ cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai ERPNext mà còn đảm bảo tính tùy chỉnh cao, phù hợp với từng mô hình kinh doanh, từ doanh nghiệp thương mại, sản xuất đến dịch vụ. Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, MBW Digital cam kết mang lại giải pháp ERP tối ưu, giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất vận hành, giảm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh. Khi hợp tác cùng MBW Digital, doanh nghiệp sẽ nhận được:
✅ Tư vấn chuyên sâu về lộ trình chuyển đổi số với ERPNext
✅ Triển khai ERPNext bài bản theo tiêu chuẩn của Frappe
✅ Tùy chỉnh hệ thống để phù hợp với nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp
✅ Hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo giúp doanh nghiệp vận hành hệ thống hiệu quả
✅ Cập nhật mới nhất từ Frappe, đảm bảo doanh nghiệp luôn sử dụng phiên bản ERPNext tối ưu nhất
Sự hợp tác với MBW Digital sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sức mạnh của ERPNext, từ đó xây dựng nền tảng vận hành linh hoạt và bền vững trong thời đại số.
